faq

1 - C’è l’obbligo di indossare la mascherina?

La mascherina è obbligatoria solo negli spazi all'interno ma non mentre si è seduti al tavolo del ristorante e del bar. Non è necessaria per i bambini sotto i sei anni e nella propria piazzola o alloggio. E' richiesta la FFP2 per entrare in palestra e nei mezzi pubblici. (Aggiornato 2022)

2 - La SPA Harmonia è aperta? Il bagno turco e la sauna?

Harmonia è aperta, e sia i massaggi sia l’estetica sono attivi. Anche la palestra, la sauna e il bagno turco sono a disposizione su prenotazione. Al momento l'accesso a questi servizi è consentito solo con Green Pass Rafforzato fino al 1° Maggio. (Aggiornato 2022)

3 - Come vengono igienizzati gli alloggi?

Ad ogni partenza tutti gli alloggi saranno sanificati con perossido di idrogeno e con presidi medico chirurgici. Verrà posto un sigillo ad ogni sanificazione che troverete all’esterno della casa con la data in cui il trattamento è stato effettuato. (Aggiornato al 2022)

4 - E' necessario il green pass rafforzato per usufruire dei servizi del campeggio?

Dal 1° aprile, l’accesso alle strutture ricettive sarà consentito senza esibizione di alcun tipo di certificazione. Il Green Pass rafforzato è ancora richiesto solo per l'accesso alla SPA fino al 1° Maggio. (Aggiornato 2022)

5 - Quali sono i termini di cancellazione?

E' possibile cancellare la prenotazione 30 giorni prima dell'arrivo, per qualsiasi motivo. Vi è, inoltre, la possibilità, in fase di prenotazione, di richiedere l'opzione Secure Booking al costo di 45€, la quale permette di cancellare 7 giorni prima della data del check-in. In entrambi i casi, in caso di cancellazione, verranno trattenuti i 25€ di diritti di prenotazione, e nel caso di Secure Booking anche i 45€, ma l'acconto verrà rimborsato. Qualora si presentassero restrizioni in materia di viaggi e spostamenti le nostre politiche di cancellazione verranno adeguate in base alla necessità. Inoltre, sarà possibile ricevere un Voucher, anche scaduti i termini di cancellazione solo in seguito alla presentazione di un documento ufficiale che attesti la positività o la necessità di quarantena.

6 - Ho una prenotazione nel 2022 ma non posso venire (a causa delle restrizioni imposte dal mio governo in materia di viaggi). E’ possibile spostare il mio acconto?

Assolutamente si. Basta contattare la reception e comunicare le nuove date, previa disponibilità, provvederemo a spostare la vostra prenotazione nel nuovo periodo richiesto. (Aggiornato al 2022)

7 - Come posso utilizzare un voucher?

E' possibile utilizzare il Voucher, entro i termini di scadenza, come una caparra confirmatoria per una nuova prenotazione. Per una migliore organizzazione, l'utilizzo è da comunicare in fase di prenotazione al nostro ufficio booking. Il voucher non è cedibile nè vendibile a terzi se non dopo richiesta scritta e motivata per mail. (Aggiornato al 2022)